Polityka Prywatności serwisu ARCauto.pl

Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania przez nas informacji na Twój temat, w tym danych osobowych oraz ciasteczek, czyli tzw. cookies.

1. Informacje ogólne

  1. Niniejsza polityka dotyczy Serwisu www, funkcjonującego pod adresem url: arcauto.pl
  2. Operatorem serwisu oraz Administratorem danych osobowych jest: Krzysztof Zadora Karvinská 577/1, 73701 Český Těšín
  3. Adres kontaktowy poczty elektronicznej operatora: sklep@arcauto.pl
  4. Operator jest Administratorem Twoich danych osobowych w odniesieniu do danych podanych dobrowolnie w Serwisie.
  5. Serwis wykorzystuje dane osobowe w następujących celach:
    • Obsługa zapytań przez formularz: Cel: Komunikacja z użytkownikiem w odpowiedzi na jego zapytanie, obsługa zgłoszeń. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (jeśli zapytanie dotyczy przyszłej umowy) lub Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (np. utrzymanie kontaktu z potencjalnymi klientami, obsługa reklamacji).
    • Przygotowanie, pakowanie, wysyłka towarów. (Realizacja zamówionych usług): Cel: Wykonanie umowy sprzedaży lub świadczenia usług zawartej z klientem. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
    • Prezentacja oferty lub informacji (Marketing bezpośredni): Cel: Przesyłanie informacji o produktach, usługach, promocjach (np. newsletter, remarketing). Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą (szczególnie w przypadku newslettera lub wykorzystywania danych do celów marketingowych poza istniejącą relacją umowną). Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (gdy marketing dotyczy produktów lub usług podobnych do tych, które klient już nabył, lub gdy wykorzystuje się dane do profilowania w celach marketingowych, pod warunkiem, że interes Administratora jest nadrzędny wobec praw i wolności osoby, której dane dotyczą).
    • Zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”) i analizy statystyczne: Cel: Pamiętanie preferencji użytkownika, utrzymanie sesji, analiza ruchu na stronie (Google Analytics), remarketing, korzystanie z piksela Facebooka, badanie zachowania użytkowników (mapy ciepła, nagrywanie sesji). Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą. W przypadku plików cookie, które nie są niezbędne do funkcjonowania strony (np. analityczne, marketingowe), wymagana jest aktywna i świadoma zgoda użytkownika, zazwyczaj zbierana poprzez baner cookies.
    • Logowanie informacji o zachowaniu użytkowników w serwisie: Cel: Administrowanie serwisem, zapewnienie bezpieczeństwa. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (np. monitorowanie bezpieczeństwa, wykrywanie nadużyć, rozwiązywanie problemów technicznych).
    • Przechowywanie danych osobowych przez określony czas: Cel: Wypełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych, księgowych), dochodzenie lub obrona roszczeń. Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – niezbędność do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze (np. przechowywanie dokumentacji księgowej przez wymagany okres). Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – uzasadniony interes Administratora (przechowywanie danych na wypadek konieczności dochodzenia lub obrony roszczeń).
  6. Serwis realizuje funkcje pozyskiwania informacji o użytkownikach i ich zachowaniu w następujący sposób:
    1. Poprzez dobrowolnie wprowadzone w formularzach dane, które zostają wprowadzone do systemów Operatora.
    2. Poprzez zapisywanie w urządzeniach końcowych plików cookie (tzw. „ciasteczka”).

2. Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania wprowadzone na stronie zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Dane osobowe przechowywane w bazie danych są zaszyfrowane w taki sposób, że jedynie posiadający Operator klucz może je odczytać. Dzięki temu dane są chronione na wypadek wykradzenia bazy danych z serwera.
  3. Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo i nie jest możliwe odwrócenie jej działania, co stanowi obecnie współczesny standard w zakresie przechowywania haseł użytkowników.
  4. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
  5. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
  6. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.

3. Hosting

Serwis jest hostowany (technicznie utrzymywany) na serwerach operatora: zenbox.pl

4. Twoje prawa i dodatkowe informacje o sposobie wykorzystania danych

  1. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Twoje dane osobowe innym odbiorcom tzw procesorom z którymi ma zawarte osobne umowypowierzenia przetważania danych – jeśli będzie to niezbędne do wykonania zawartej z Tobą umowy lub do zrealizowania obowiązków ciążących na Administratorze. Dotyczy to takich grup odbiorców:
    • firma hostingowa na zasadzie powierzenia
    • kurierzy
    • operatorzy pocztowi
    • operatorzy płatności
    • upoważnieni pracownicy i współpracownicy, którzy korzystają z danych w celu realizacji celu działania strony
  2. Twoje dane osobowe przetwarzane przez Administratora nie dłużej, niż jest to konieczne do wykonania związanych z nimi czynności określonych osobnymi przepisami (np. o prowadzeniu rachunkowości). W odniesieniu do danych marketingowych dane nie będą przetwarzane dłużej niż przez 3 lata.
  3. Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora:
    • dostępu do danych osobowych Ciebie dotyczących,
    • ich sprostowania,
    • usunięcia,
    • ograniczenia przetwarzania,
    • oraz przenoszenia danych.
  4. Przysługuje Ci prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie i że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
  5. Przysługuje Ci prawo do złożenia sprzeciwu w zakresie przetwarzania wskazanego w pkt 3.3 c) wobec przetwarzania danych osobowych w celu wykonania prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez Administratora, w tym profilowania, przy czym prawo sprzeciwu nie będzie mogło być wykonane w przypadku istnienia ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do przetwarzania, nadrzędnych wobec Ciebie interesów, praw i wolności, w szczególności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  6. Na działania Administratora przysługuje skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do obsługi Serwisu.
  8. W stosunku do Ciebie mogą być podejmowane czynności polegające na zautomatyzowanym podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu. Profilowanie to polega na analizie Twoich danych osobowych (takich jak historia zakupów, przeglądane produkty, dane demograficzne, jeśli zostały dobrowolnie podane, oraz zachowania na stronie internetowej, w tym dane z plików cookies) w celu:
    a) Świadczenia usług w ramach zawartej umowy: W tym zakresie profilowanie służy do dostosowania oferowanych Ci usług, np. poprzez prezentowanie rekomendacji produktów, które mogą Cię zainteresować, na podstawie Twoich wcześniejszych interakcji ze sklepem.
    b) Prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego: Profilowanie umożliwia nam przesyłanie Ci spersonalizowanych ofert, promocji lub komunikatów marketingowych, które są dopasowane do Twoich prawdopodobnych preferencji i zainteresowań, zamiast ogólnych wiadomości.
    Logika profilowania: Systemy Administratora, wykorzystując algorytmy, automatycznie analizują zgromadzone dane o Twoich zachowaniach i preferencjach, aby zbudować Twój profil konsumencki. Na podstawie tego profilu, automatycznie podejmowane są decyzje o treściach marketingowych, które zostaną Ci przedstawione, lub rekomendacjach produktowych.
    Przewidywane konsekwencje profilowania: Główną konsekwencją profilowania jest otrzymywanie bardziej dopasowanych i spersonalizowanych treści marketingowych oraz rekomendacji produktów, co ma na celu poprawę Twojego doświadczenia zakupowego i trafności otrzymywanych informacji. Profilowanie nie wywołuje w stosunku do Ciebie żadnych skutków prawnych ani nie wpływa istotnie na Twoją sytuację.
    Pamiętaj, że masz prawo do sprzeciwu wobec profilowania, jeśli uznasz, że narusza ono Twoje prawa lub wolności, zgodnie z punktem 4.4 niniejszej Polityki.”
  9. Dane osobowe są przetwarzane przez Administratora na terenie Unii Europejskiej. W niektórych przypadkach, np. w związku z korzystaniem z usług Google Analytics i Piksela Facebooka (dostarczanych przez Google LLC oraz Meta Platforms, Inc. z siedzibą w USA), dane osobowe mogą być przekazywane do krajów trzecich poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG), w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Przekazywanie danych do tych podmiotów odbywa się na podstawie decyzji wykonawczej Komisji Europejskiej z dnia 10 lipca 2023 r. w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych w ramach Ramy Ochrony Danych UE-USA (EU-US Data Privacy Framework). Oznacza to, że podmioty amerykańskie, które są certyfikowane w ramach tego programu (co możesz sprawdzić na oficjalnej liście Data Privacy Framework Program), zapewniają odpowiedni poziom ochrony danych osobowych zgodny z wymogami RODO. Operator dba o to, by wszelkie przekazywanie danych poza EOG odbywało się wyłącznie na podstawie prawnie dopuszczalnych mechanizmów i z zapewnieniem odpowiednich środków bezpieczeństwapieczeństwa

5. Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane. W formularzu zbierane są dane osobowe jak: imię, adres email
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
  4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

6. Logi Administratora

Informacje zachowaniu użytkowników w serwisie mogą podlegać logowaniu. Dane te są wykorzystywane w celu administrowania serwisem.

7. Istotne techniki marketingowe

  1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
  2. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorów reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
  3. Operator stosuje korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
  4. Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane, zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.
  5. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.

8. Informacja o plikach cookies

  1. Serwis korzysta z plików cookies.
  2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu.
  4. Pliki cookies wykorzystywane są w następujących celach:
    1. utrzymanie sesji użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;
    2. realizacji celów określonych powyżej w części „Istotne techniki marketingowe”;
  5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
  6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
  7. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.
  8. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu wykorzystywane mogą być również przez współpracujące z operatorem Serwisu podmioty, w szczególności dotyczy to firm: Google (Google Inc. z siedzibą w USA), Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA), Twitter (Twitter Inc. z siedzibą w USA).

9. Zarządzanie plikami cookies – jak wyrażać, zmieniać i wycofywać zgodę?

  1. Wyrażanie i zarządzanie zgodą na stronie:
  • Podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej wyświetla się baner zgody na pliki cookies. Pozwala on na świadome i dobrowolne wyrażenie zgody na korzystanie z poszczególnych kategorii plików cookies (np. analitycznych, marketingowych), które nie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania serwisu. Użytkownik może zaakceptować wszystkie cookies, odrzucić niepotrzebne lub dostosować swoje preferencje.
  • Aby w dowolnym momencie zmienić swoje preferencje dotyczące plików cookies lub wycofać wcześniej udzieloną zgodę, prosimy o kliknięcie w ikonę ustawień cookies (zazwyczaj widoczną w dolnym rogu strony) lub specjalny link dostępny w stopce serwisu. Umożliwi to ponowne wyświetlenie banera i edycję wyborów.
  • Pamiętaj, że wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

2. Zarządzanie plikami cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej

  • Niezależnie od możliwości zarządzania zgodami na naszej stronie, użytkownik ma także możliwość zarządzania plikami cookies bezpośrednio poprzez ustawienia swojej przeglądarki internetowej. Większość przeglądarek domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies na urządzeniu końcowym. Użytkownicy Serwisu mogą w dowolnym momencie zmienić te ustawienia.
  • Informujemy, że ograniczenie lub wyłączenie obsługi plików cookies (zwłaszcza tych niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa czy utrzymania preferencji użytkownika) może znacząco utrudnić, a w skrajnych przypadkach nawet uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcjonalności naszego serwisu.
  • Szczegółowe informacje na temat zarządzania plikami cookies w popularnych przeglądarkach znajdziesz pod poniższymi linkami:
  • Dla urządzeń mobilnych: